Cliniserve nimmt Aufgaben und Patientenbedürfnisse digital auf, priorisiert sie und gibt sie strukturiert an das Stationspersonal weiter. Dies spart dem Personal doppelte Wege.
Die Cliniserve Patienten App ist sofort einsetzbar – ohne dass aufwendig in bestehende Systeme integriert werden muss.
gespart pro Schicht pro Mitarbeiter
Zufriedener Mitarbeiter
Durchschnittliches Patientenrating
Die Patientenklingel wird von Pflegekräften häufig als größter Stressfaktor wahrgenommen – sie unterbricht Tätigkeiten und Prozesse, verursacht doppelte Laufwege und führt dazu, dass die Pflege häufig über die Klingel gemeldete Servicetätigkeiten übernimmt.
Die Cliniserve Patienten App bietet eine einfach einzusetzende Ergänzung zur Lichtrufanlage, die die Probleme der Mitarbeiter sofort spürbar lindert und die Nähe zum Patienten fördert.
Patienten nutzen ihre eigenen Smartphones oder andere digitale Geräte, um aus einem Menü Anfragen an die Pflege zu schicken. Dabei haben sie die Wahl die Cliniserve Patienten App zu installieren oder intuitiv die Webapp zu nutzen. Das Menü enthält nur die für Ihre Station passenden Anfragen und ist in verschiedenen Sprachen verfügbar.
Mit der Cliniserve Patienten App kann der Patient seine Wünsche und Bedürfnisse den Pflegekräften direkt mitteilen. Durch das individuell pro Station angepasste Menü fällt die Kommunikation dabei sehr leicht. Patienten können sich damit an ihrem Pflegeprozess beteiligen und erhalten eine sofortige Rückmeldung über den Status ihrer Anfrage von den Mitarbeitern. Das ist angenehmer als die bei Lichtrufen eintretende Unsicherheit bezüglich des Status – auch Zweifel, ob ein Bedürfnis gemeldet werden sollte (Lichtrufe ja eigentlich nur im Notfall) entfallen so. Durch die automatische Delegierung der Anliegen können die Wartezeiten für den Patienten insgesamt verkürzt werden.
Netter Nebeneffekt in Wahlleistungsstationen: Durch das digitale Menü ist das volle Leistungsspektrum für den Patienten sichtbar – durch die zeitgemäße digitale App wird das gewisse Etwas geboten.
Pflegekräfte erhalten die Patientenanfragen idealerweise direkt in der Cliniserve Flow App auf Smartphones, die von Cliniserve für jede Station gemietet werden können – dank der flexiblen Plattform können auch etwaige bereits bestehende Smartphones genutzt werden. Jedoch ist auch ein Einsatz auf einem Dashboard im Stationszimmer möglich.
Da der Mitarbeiter sich zu Schichtbeginn mit Pseudonym, Qualifikation und Bereich anmeldet, werden die Anfragen automatisch passend verteilt – Servicekräfte übernehmen somit alle Serviceanfragen direkt. Über die Funktion Patienten eine Rückmeldung zur Ankunftszeit zu geben und Rückfragen zu stellen, lassen sich Anfragen einfach priorisieren. Benötigtes Material z.B. Schmerzmittel, Infusionen etc. können die Mitarbeiter direkt mitnehmen und damit doppelte Laufwege sparen.
Die Cliniserve Lichtruferweiterung hilft Ihnen Lichtrufe zusätzlich auch digital an die Mitarbeiter zu verteilen – somit erhalten die Mitarbeiter alle Patientenanfragen, egal welcher Natur, auf einem Gerät. Auch bei Lichtrufen können Sie so eine automatische Zuteilung nach Tätigkeitsbereich ermöglichen. Von Belastungsanalysen auf Basis der anonymen Nutzungsanalysen können Sie zusätzlich profitieren und gegebenenfalls Prozesse anpassen.
Immer gilt: Für Notfälle und ältere Nutzer ohne Smartphone steht die Lichtrufanlage wie gewohnt zur Verfügung.
Die Cliniserve Patienten App lässt sich ohne großen Aufwand auf existierenden Bedside Terminals nutzen. Somit entfällt für Patienten der Registrierungs-Schritt, was den Hinweis auf das System für das Personal vereinfacht und die Nutzung noch intuitiver gestaltet. Zudem nutzen Sie existierende Infrastruktur auf diese Weise vielfältig und bieten Patienten weitere Möglichkeiten.
Notwendig ist lediglich die Einbindung eines Menüicons auf der Benutzeroberfläche der Tablets durch den Anbieter um die Webapp aufzurufen – alles weitere konfiguriert Cliniserve im Backend des Cliniserve Systems.
Die Lösung kann ohne Integration sofort eingesetzt werden – dafür wird lediglich die Anzahl der notwendigen Geräte benötigt und über einen kurzen Fragebogen die Station durch die Leitung spezifiziert. Einzige Voraussetzung ist Mobilfunkempfang oder ein nutzbares WLAN Netzwerk.
Da Patienten nur mit einem Code über ihren Standort identifiziert werden, sind keine Patientendaten zur Nutzung notwendig.
Mitarbeiter nutzen zum Empfangen der Patientenanfragen die Cliniserve Flow App.
Mit pro Station konfigurierbarem Menü zur Meldung von Bedürfnissen
Schickes Infomaterial für Patienten und Mitarbeiter
Server, Konfiguration, Support durch Cliniserve
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