{"id":2498,"date":"2019-04-04T15:54:35","date_gmt":"2019-04-04T13:54:35","guid":{"rendered":"https:\/\/home.cliniserve.app\/?p=2498"},"modified":"2021-10-05T16:52:56","modified_gmt":"2021-10-05T14:52:56","slug":"belastungsdaten-pfleger-klinikmanagern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cliniserve.de\/en\/blog\/belastungsdaten-pfleger-klinikmanagern\/","title":{"rendered":"Erkenntnisse aus Belastungsdaten helfen Klinikmanagern und Pflegekr\u00e4ften bereits heute weiter"},"content":{"rendered":"
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ERKENNTNISSE AUS BELASTUNGSDATEN, DIE KLINIKMANAGERN UND PFLEGEKR\u00c4FTEN BEREITS HEUTE WEITER HELFEN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Wie unsere Daten zur Belastbarkeit der Pflege Ihrer Personalplanung weiterhilft.<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Nachdem \u00fcber mehrere Monate Daten aus der Nutzung des Cliniserve Systems durch Pfleger und Patienten bei ersten Kunden gesammelt werden konnten, wurden diese Daten aggregiert ausgewertet. Ziel war es, interessante Erkenntnisse \u00fcber das Patientenverhalten und die Belastung in der Pflege zu gewinnen. Damit soll gezeigt werden, dass Krankenh\u00e4user zuk\u00fcnftig in der Personalplanung unterst\u00fctzt werden k\u00f6nnen.<\/p>

KLINIKEN MANGELT ES AN DATEN<\/strong><\/span><\/h5>

So best\u00e4tigten Interviews, unter anderem mit der Pflegedirektion des\u00a0Klinikums Rechts der Isar<\/a>, dass die Personaleinteilung des sp\u00e4rlicher werdenden Personals vor allem deswegen nicht angepasst werden kann, weil Daten \u00fcber die tats\u00e4chlichen Belastungen fehlen.<\/p>

Belastungsdaten erm\u00f6glichen eine bedarfsgerechte Personalplanung, um auch zuk\u00fcnftig die Patientenversorgung sicherstellen zu k\u00f6nnen.<\/p>

Gerade zuk\u00fcnftig wird eine nachfrage-basierte Personaleinsatzplanung zwingend notwendig sein, um trotz\u00a0Pflegeengpass<\/a>\u00a0die gleiche Anzahl an Patienten zu versorgen. Ganz wichtig ist dabei, dass einzelne Pflegekr\u00e4fte daf\u00fcr nicht noch mehr arbeiten m\u00fcssen, da diese meist schon \u00fcber der individuellen Belastungsgrenze arbeiten. Dabei gibt es bereits heute die M\u00f6glichkeit, Servicekr\u00e4fte zur Entlastung einzusetzen. Auf Grund umst\u00e4ndlicher Einsatzprozesse k\u00f6nnen diese praktisch aber nicht ausreichend in die Arbeitsprozesse eingebunden werden. \u00dcber das\u00a0Cliniserve System<\/a>\u00a0konnten trotz eingeschr\u00e4nkter Servicemen\u00fcs (nicht alle Kunden hatten Servicekr\u00e4fte zur Unterst\u00fctzung im Einsatz) bereits 43% der Anfragen von pflege-relevanten Anfragen getrennt und damit f\u00fcr eine automatische Delegierung qualifiziert werden (s. Abbildung 1).<\/p>

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Medizinische-undServiceanfragen\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Mitarbeiter k\u00f6nnen gezielter eingesetzt werden<\/strong><\/span><\/h5>\n

Ein gro\u00dfer Vorteil der digitalen Erfassung von Anfragen ist auch, dass diese damit beliebig\u00a0granular<\/a>\u00a0ausgewertet werden k\u00f6nnen. So kann nicht nur nach Tag oder Schicht, sondern auch stundengenau aggregiert werden, welche Anfragen in welcher H\u00e4ufigkeit anfallen. Damit k\u00f6nnen der Klinikgesch\u00e4ftsf\u00fchrung Empfehlungen zum Einsatzzeitraum von Servicekr\u00e4ften gegeben werden.<\/p>\n

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Die Daten zeigen, dass Servicekr\u00e4fte die Pflege in der Durchschnittsklinik zwischen 12 Uhr und 16 Uhr besonders entlasten k\u00f6nnten.<\/p>\n

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In Abbildung 2 ist zum einen das Verh\u00e4ltnis von Medizinischen- zu Serviceanfragen nach Tageszeit zu sehen, zum anderen der relative Anteil von Serviceanfragen am gesamten Anfragenvolumen. Insbesondere haben also nach der Mittagszeit, zwischen 12 Uhr und 16 Uhr, nicht nur durchschnittlich 50% der Anfragen Servicecharakter, durch eine generelle H\u00e4ufung der Anfragen kommt es in diesem Zeitraum auch zu einer starken Belastung des Personals. Mit einer Verl\u00e4ngerung der meist ohnehin bereits vorhandenen Men\u00fcassistenten bis 16 Uhr, k\u00f6nnten Pflegekr\u00e4fte also signifikant entlastet werden, ohne die Kosten zu sehr zu steigern.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Verteilung\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Abbildung 2: Verteilung der Anfragen \u00fcber den Tag<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Granularere Auswertungen \u00f6ffnen neue Perspektiven in der Pflege<\/strong><\/span><\/h5>\n

Auf genereller Ebene ist zu beobachten, dass Patienten insbesondere zur Wochenmitte verst\u00e4rkt Anfragen stellen, was auf Grund des typischen Ablaufs eines Klinikaufenthalts auch zu erwarten ist. Insbesondere best\u00e4tigt dies aber auch, dass dem Wochentag entsprechend auch die Belastung der Schichten schwankt. So ist die \u00fcblicherweise schw\u00e4cher besetzte Sp\u00e4tschicht zu Beginn der Woche besonders stark von spontanen Patientenanfragen betroffen, w\u00e4hrend die Belastung am Wochenende weitgehend ausgeglichen ist bzw. eher die Fr\u00fchschicht betrifft (s. Abbildung 3). Je nach Station kann es hier auch noch deutlichere Unterschiede nach Tagen geben, insbesondere auf Belegarztstationen. Deswegen empfiehlt sich eine Auswertung pro Station genutzt, um die Schichten bei gleichem Personalstand umzubesetzen und die Mitarbeiter damit zu entlasten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Verteilung\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Abbildung 3: Verteilung der Anfragen nach Wochentag<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Durch die Erweiterung des Cliniserve Systems um weitere (zuk\u00fcnftig auch rein intern ablaufende) Prozesse sowie Daten aus anderen digitalen Systemen in der Pflege, k\u00f6nnen diese Erkenntnisse zu einer tiefgreifenden Optimierung der Arbeitsabl\u00e4ufe f\u00fchren. Damit kann nicht nur die aus dem Pflegeengpass resultierende Personalnot kompensiert werden, durch entsprechende Anpassungen in der Personalausstattung k\u00f6nnen auch die einzelnen Mitarbeiter entlastet werden, ohne dass Kliniken dadurch in finanzielle Schieflage geraten.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Das ist nur ein winziges Beispiel, wie Sie\u00a0die Digitaliserung im Gesundheitswesen<\/a>\u00a0f\u00fcr sich nutzen k\u00f6nnen. Setzen Sie ebenfalls das Cliniserve System ein, um den Personaleinsatz in Ihrer Klinik zu optimieren und die Pflegemitarbeiter zu entlasten. Ohne aufw\u00e4ndige IT Integrationen oder gr\u00f6\u00dfere Investitionen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Sie wollen mehr Informationen? Erkunden Sie sich dar\u00fcber, was unsere Produkte f\u00fcr Sie und Ihre Klinik leisten k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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