{"id":13810,"date":"2022-11-10T12:04:18","date_gmt":"2022-11-10T11:04:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cliniserve.de\/?p=13810"},"modified":"2022-11-25T14:07:19","modified_gmt":"2022-11-25T13:07:19","slug":"market-research","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cliniserve.de\/en\/blog\/market-research\/","title":{"rendered":"Market Research"},"content":{"rendered":"
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Digitalisierung in der Pflege
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Market Research 2022
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Fragestellung<\/strong><\/span><\/p>

Der Fachkr\u00e4ftemangel in der Pflege ist seit Jahren immer wieder Thema. Durch die COVID-Pandemie wurde dieser Misstand allerdings noch einmal deutlich gemacht. Auch medial wurde dem Thema wieder vermehrt Aufmerksamkeit geschenkt.<\/p>

\u00a0<\/p>

Das Kompetenzzentrum Fachkr\u00e4ftesicherung fand 2021 heraus, dass bundesweit gut 35.000 Fachkr\u00e4fte in der Pflege fehlen (Deutsches \u00c4rzteblatt, 2021). Gr\u00fcnde daf\u00fcr sind neben der COVID-Krise auch, dass Pflegekr\u00e4fte auf Grund der steigenden Mieten eher in l\u00e4ndliche Regionen ziehen. Au\u00dferdem ist zu beobachten, dass durch die generell steigende \u00dcberlastung der Pflege immer mehr Pflegekr\u00e4fte ihren Beruf verlassen. Dieser Umstand belastet die Pflege indessen weiter (Deutsches \u00c4rzteblatt, 2021).<\/p>

\u00a0<\/p>

Ein Ansatz dieser Entwicklung entgegenzuwirken ist es, Prozesse wie etwa interne Kommunikation, Entlassmanagement oder Transport und Navigation digital abzubilden, um so Zeit und Arbeit zu sparen. Die Digitalisierung der klinischen Prozesse und besonders die in der Pflege sind langwierig und ben\u00f6tigen neben finanziellen Mitteln auch die entsprechenden personellen Ressourcen.<\/p>

\u00a0<\/p>

In diesem Artikel wollen wir herausfinden, wie fortgeschritten die Digitalisierung in der Pflege in deutschen Krankenh\u00e4usern ist. Wir konzentrieren uns hierbei besonders auf Kommunikationsprozesse.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Methode<\/strong><\/span><\/p>

Die Umfrage wurde als qualitatives Expert: innen Interview durchgef\u00fchrt. Mit Hilfe von telefonisch durchgef\u00fchrten Interviews und wahlweise einer Online-Umfrage, wurde der Fragebogen von den Teilnehmer: innen beantwortet (Befragungszeitraum: 01.04.2022 \u2013 28.06.2022). Es bestand auch die M\u00f6glichkeit einen per E-Mail zugesandten Fragebogen auszuf\u00fcllen. Der Zeitaufwand betrug bei allen Optionen ca. sechs Minuten pro Teilnehmer: in.<\/p>

\u00a0<\/p>

Der Fragebogen bestand aus neun offenen und drei geschlossenen Fragen. Die Krankenh\u00e4user wurden deutschlandweit und zuf\u00e4llig ausgew\u00e4hlt. Die einzelnen Personen waren aus unterschiedlichen Fachbereichen wie z.B. Pflegedirektion, Digitalisierungsmanagement und IT-Management. Insgesamt haben 34 H\u00e4user teilgenommen mit einer durchschnittlichen Bettenanzahl von 450 Betten (Mittelwert).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Analyse<\/strong><\/span><\/p>

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Zun\u00e4chst wurde gefragt welche digitalen Ger\u00e4te die Pflegekr\u00e4fte im Haus derzeit nutzen. Der Gro\u00dfteil mit knapp 47% benutzt bisher nur PC\/Visitenwagen. Weit weniger verwenden mit ca. 23% schon Smartphones oder Tablets. In knapp einem Drittel der befragten H\u00e4user sind beide Optionen im Einsatz. Mit nur rund 3% sind die H\u00e4user, die nichts dergleichen verwenden in der klaren Minderheit.<\/p>

\u00a0<\/p>

Mit knapp 64% haben die Pflegekr\u00e4fte im Gro\u00dfteil der Krankenh\u00e4user nicht die M\u00f6glichkeit den Dienstplan von zu Hause einzusehen. In manchen H\u00e4usern kann der Dienstplan zwar digital eingesehen werden, jedoch nur im Haus, in allen anderen F\u00e4llen war dies nur auf Papier m\u00f6glich. Aktuell ist bei gut einem F\u00fcnftel in Planung, das Einsehen von zu Hause m\u00f6glich zu machen.<\/p>

\u00a0<\/p>

Deutlich \u00fcber die H\u00e4lfte der H\u00e4user besitzt noch keine Infotainment Systeme (z.B. Bedside Terminals) f\u00fcr Patient: innen, haben jedoch vor diese in Zukunft einzuf\u00fchren. Nur ca. 27% stellen ein solches Angebot schon zur Verf\u00fcgung.<\/p>

\u00a0<\/p>

Fast 38% der Krankenh\u00e4user benutzen f\u00fcr die Kommunikation zwischen Patient:innen und Pflegekr\u00e4ften ausschlie\u00dflich den Lichtruf. Zus\u00e4tzlich dazu haben in etwa 52% der F\u00e4lle die Patienten die M\u00f6glichkeit, auch \u00fcber eine Gegensprechanlage oder Telefon mit der Pflege zu kommunizieren. Bei nur etwa 10% ist dies auch \u00fcber Software\/Bedside Terminals m\u00f6glich.<\/p>

Der Transport wird in weit mehr als der H\u00e4lfte der H\u00e4user nur telefonisch geregelt. In etwa 31% wird hierf\u00fcr Software genutzt, nur ca. 10 % nutzen beides.<\/p>

\u00a0<\/p>

Der Prozess der Ersatzsuche im Falle eines kurzfristigen Ausfalls wird in etwa 41% telefonisch abgewickelt. Bei nur knapp 3% der H\u00e4user geschieht dies per E-Mail. Die \u00fcberwiegende Mehrheit mit knapp 56% nutzt ein Kombinationsl\u00f6sung (Telefon, Messenger, Mail, Dienstplanprogramm).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Bei der Kommunikation der Stationen untereinander, geschieht dies bei ca. 20% telefonisch, weitere gut 3% nutzen E-Mail. Die gro\u00dfe Mehrheit mit rund 77% verwendet eine Kombinationsl\u00f6sung (Telefon, Pers\u00f6nlich, Mail, Webcall Tool).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Der Stand der Digitalisierung in der deutschen Pflege wurde von den aller Meisten mit mehr als 76% als beginnend eingestuft. Rund ein Zehntel befand die Digitalisierung als nicht vorhanden. Lediglich ca. 14% sch\u00e4tzten diese als fortgeschritten bzw. weit fortgeschritten und niemand als abgeschlossen ein.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ihr eigenes Haus sch\u00e4tzte der Gro\u00dfteil mit \u00fcber 44% als fortschrittlich ein, mehr als ein F\u00fcnftel als durchschnittlich und rund 32% als wenig digitalisiert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Resumee<\/strong><\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Ziel dieser Befragung war es, den Stand der Digitalisierung in der deutschen Pflege mit Fokus auf den Kommunikationsprozessen abzubilden. Zu beobachten ist, dass in einem Gro\u00dfteil der H\u00e4user weder auf Patient: innen- noch auf Pflegeseite digitale Endger\u00e4te zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>

\u00a0<\/p>

Der Gro\u00dfteil der Kommunikation findet sowohl pflegeintern, bereichs\u00fcbergreifend und zwischen Patient: innen und der\/ die Pflegekraft pers\u00f6nlich oder telefonisch statt. Diese Gegebenheiten f\u00fchren dazu, dass beim Thema Digitalisierung noch viel Potential zur Entlastung der Pflege vorhanden ist.<\/p>

\u00a0<\/p>

Als Gr\u00fcnde f\u00fcr die oben genannten Umst\u00e4nde wurden verschiedene Probleme von den Befragten identifiziert. Jedoch gab es vereinzelte Themen, die immer wieder auftauchten. Zum einen die Anzahl der verf\u00fcgbaren KIS Anbieter, die ein Oligopol in Deutschland darstellen, zum anderen die Zusammenarbeit bez\u00fcglich der Datenschnittstellen mit diesen. Die vorhandenen L\u00f6sungen seien aus Sicht der Pflege zudem an den Bed\u00fcrfnissen vorbei entwickelt.<\/p>

\u00a0<\/p>

Der Bereich der Pflege f\u00fchlt sich nicht am Prozess der Entwicklung mit einbezogen. Dadurch entsteht f\u00fcr die Pflegekr\u00e4fte mehr Belastung statt (eigentlich gewollter) Entlastung. Auch stellt die \u00dcberwindung krankenhausinterner Strukturen, wie z.B. alle am Prozess der Implementierung Beteiligten zu \u00fcberzeugen, eine gro\u00dfe H\u00fcrde dar. Zudem sind die damit verbundenen Prozesse sehr langwierig. Personelle und zeitliche Ressourcen f\u00fcr die Schulung und Einf\u00fchrung der digitalen Systeme seien au\u00dferdem schwer freizustellen.<\/p>

\u00a0<\/p>

Das am h\u00e4ufigsten genannte Problem stellt die Finanzierung solcher Projekte dar. Besonders hervorgehoben wurde dabei auch, dass die Bezuschussungsantr\u00e4ge f\u00fcr die Refinanzierung einen sehr langwierigen Prozess darstellen.<\/p>

\u00a0<\/p>

Zwischen den Aussagen zur Digitalisierung des eigenen Hauses im Vergleich zum Rest des Marktes und den Aussagen zu vorangegangenen Fragen l\u00e4sst sich eine gewisse Dissonanz erkennen. Es kann hier also von m\u00f6glichen Fehleinsch\u00e4tzungen des Marktes oder der eigenen Situation ausgegangen werden.<\/p>

\u00a0<\/p>

Die oftmals langen Prozesse und die schwierige Implementierung digitaler L\u00f6sungen und auch die sich als schwer herausstellende Zusammenarbeit mit den KIS-Herstellern bedarf einer L\u00f6sung. Alleinstehende Optionen wie etwa Cliniserve CARE und TEAM f\u00fcr die Optimierung der internen Kommunikationsprozesse, Catchup Applications f\u00fcr die einfache Orientierung in der Klinik oder nubedian f\u00fcr ein reibungsloses Entlassmanagement k\u00f6nnen Abhilfe leisten. Durch die Flexibilit\u00e4t dieser jungen Unternehmen wird nicht nur im Implementierungsprozess ein unkomplizierter und z\u00fcgiger Ablauf gew\u00e4hrleistet. Auch die Nutzung der L\u00f6sungen ist genau auf den Klinik-Alltag abgestimmt und mit und f\u00fcr die Mitarbeitenden im Haus entwickelt und somit von allen Anwender: innen nutzbar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Literaturverzeichnis<\/strong><\/span><\/p>

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Deutsches \u00c4rzteblatt, 2021, https:\/\/www.aerzteblatt.de\/nachrichten\/129506\/Mindestens-35-000-Pflegefachkraefte-fehlen#:~:text=November%202021&text=Berlin%20%E2%80%93%20Bundesweit%20fehlen%20offenbar%20mindestens,Bundeswirtschaftsministeriums%20(BMWi)%20erstellt%20hat<\/a><\/p>

\u00a0<\/p>

Deutsches \u00c4rzteblatt, 2021, https:\/\/www.aerzteblatt.de\/nachrichten\/130701\/Personalmangel-bei-Pflegekraeften-verschaerft-sich-finanzielle-Absicherung-fehlt<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\tMagali Heinkel\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Digitalisierung der klinischen Prozesse und besonders die in der Pflege sind langwierig und ben\u00f6tigt neben finanziellen Mitteln auch die entsprechenden personellen Ressourcen. In diesem Artikel wollen wir herausfinden, wie weit fortgeschritten die Digitalisierung in der Pflege in deutschen Krankenh\u00e4usern ist. 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